Общи условия

CityKids е проект на Лоял Травел ЕООД — туристическа агенция с удостоверение за туроператорска дейност РКК-01-6176.

Програмата е авторска и се реализира от екип на Loyal School — педагози, психолози, спортни аниматори, планински водачи и инструктори.

Дейността е застрахована със застраховка „Отговорност на туроператора" (Евроинс, №0650000269). Всяко дете е застраховано със застраховка „Злополука" (ЗД Лев Инс) с покритие 1000 лв.

Цената е 215 € на дете за една седмица (5 дни). В цената влиза:

• Транспорт за всички активности
• Авторска програма — входни такси, специализирани беседи и материали
• Екип на Loyal School за всеки ден
• Застраховка „Злополука"
• Памятна грамота за детето

Не е включено: храна и вода. Обядът е под формата на пикник — родителите подготвят храна и вода за деня, както и постелка/одеяло за сядане сред природата.

Отстъпки:

• 10% при записване за две или повече седмици
• 5% при записване на две деца от едно семейство

Записването за програмата се извършва предварително по един от следните канали:

• Онлайн през сайта citykids.bg
• По имейл на info@citykids.bg
• По телефон
• На място в офиса на агенцията

След подаване на заявката Потребителят получава потвърждение, което е необходимо да бъде подписано от негова страна.

Заплащането се извършва на два етапа:

• Депозит — 50% от цената, до 24 часа от получаване на потвърждението. Резервацията се счита за окончателно потвърдена след постъпване на депозита.
• Балансово плащане — останалите 50%, не по-късно от 11 дни преди началната дата на програмата (на първата записана седмица при записване за повече от една).
• Резервация по-малко от 11 дни преди старта — пълната сума (100%) се дължи в рамките на 24 часа от потвърждението.

Възможните методи на плащане:

• Банков превод по сметка на Лоял Травел ЕООД
• В брой в офиса на агенцията

Право на отказ от услугата:

• До 3 дни СЛЕД направена резервация — без неустойка, възстановява се 100% от платените суми.
• От 4-ия ден след резервацията до 11 дни преди началната дата на програмата — удържа се 50% от пълната цена на програмата.
• 10 или по-малко дни преди началната дата на програмата — удържа се 100% от пълната цена; средства не се възстановяват.

Бележка: Удържаните суми се изчисляват от пълната цена на програмата, не от реално платените. Например, ако клиентът е платил само депозит (50%) и анулира в прозореца за 50% удържане, депозитът се удържа изцяло. При платена 100% сума и анулация в същия прозорец, се възстановяват 50% от цената.

Препоръчваме сключването на застраховка „Отмяна на пътуване" на ЗК Евроинс. Тя гарантира възстановяване на заплатените суми при отсъствие на детето по медицински причини.

Застраховката трябва да бъде сключена в следните срокове:

• до 5 дни след плащане на услугата, И
• не по-малко от 10 дни преди началната дата на програмата

При неспазване на посочените срокове и условия Потребителят не може да се възползва от нейното покритие.

• Приемат се деца от 6 до 12 години с нормално психическо и физическо развитие.
• Родителят задължително попълва декларация за участие.
• При приемане се попълва инфокартон с лични данни на детето, здравословно състояние, интереси и предпочитания.
• Родителят се запознава с Инструктажа за безопасност на програмата.

• Водят детето в здравословно състояние, което не представлява заплаха за останалите деца.
• Съобразяват се с работното време (08:00–17:30) и сборните пунктове.
• Уведомяват своевременно при промяна в здравословното състояние на детето.
• Предоставят достоверна информация в инфокартона, включително телефон на личен лекар.
• Заплащат таксата в указания срок.

• Осигурява нормални, безопасни и здравословни условия за децата.
• Осигурява богата и разнообразна авторска програма.
• Осигурява екип от опитни педагози, психолози, аниматори и инструктори.
• Уведомява родителите при възникнали проблеми с поведението или общуването на детето.
• Предоставя възможност за непрекъсната връзка с екипа през деня.

Задължителна част от програмата за всеки ден е предварителният инструктаж за безопасност. По време на заниманията ръководителите следят за спазването на правилата, което осигурява здравословна и безопасна среда за децата.

Дете, което застрашава с поведението си психическото и физическо здраве на другите деца, и/или системно нарушава реда и дисциплината, и/или накърнява достойнството на участниците, се отстранява от заниманията, без да се възстановяват внесените такси.

Мярката се прилага само когато приложените вече възпитателни мерки не са дали резултат.

Програмата се реализира при минимум 35 записани участници на седмица. В случай че минималният брой не бъде достигнат, Лоял Травел ЕООД уведомява Потребителя не по-късно от 10 дни преди началната дата на програмата и възстановява всички заплатени суми.

В случай на значително увеличение на цените на горивата Лоял Травел ЕООД си запазва правото да коригира цената на програмата. Потребителят се уведомява своевременно за промяната.

Личните данни се обработват от Лоял Травел ЕООД в качеството на администратор на лични данни, съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (ОРЗД) и действащото българско законодателство.

Подробна информация по чл. 13 и чл. 14 от ОРЗД е налична в офиса на Лоял Травел ЕООД и публикувана на www.loyal-travel.com.

ЕГН на детето се изисква за изготвяне на застраховки и за идентификация при медицински инциденти. Данните се съхраняват криптирани (AES-256) и са достъпни само за оторизирани служители.

Лоял Травел ЕООД · бул. Александър Стамболийски 84, Ърбан Модел, ет. 4, офис 16, София
info@citykids.bg · 02 983 52 83 · 0884 141 120 · 0878 141 122